CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HOÁ

 1.  Mua hàng trực tiếp tại các cơ sở của MaVic

    • Với những khách hàng đến mua hàng tại cửa hàng/ kho hàng của MaVic. Quý khách sẽ được nhân viên tư vấn trực tiếp về sản phẩm túi gói hàng, cũng như các chính sách siêu uư đãi khi mua hàng.
    • Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm, đối chiếu sản phẩm với hóa đơn trước khi nhận.
    • Quý khách sẽ được nhân viên cung cấp đầy đủ chứng từ Hóa đơn bán hàng. Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa được cung cấp kịp thời.

 2. MaVic trực tiếp vận chuyển và giao hàng tận tay khách hàng.

    • Với những khách hàng thuộc khu vực nội thành TP. Hà Nội, nhân viên của MaVic sẽ giao hàng tại nhà.
    • Thời gian nhận hàng trong khoảng 4 tiếng kể từ khi quý khách đặt hàng ( không tính thời gian nghỉ trưa, tối). Ngoài ra MaVic hỗ trợ hình thức ship hỏa tốc nếu khách hàng yêu cầu ( bất cứ thời gian nào trong ngày).
    • Bộ phận Giao vận sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.
    • Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên.                                                                                       Nếu như không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý.                               Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng, ký phiếu giao hàng và thanh toán cho nhân viên MaVic toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua (bao gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có)).
    • Trường hợp vì một lý do nào đó MaVic không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.

 3. MaVic giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.

    • Với những đơn hàng ngoại thành và liên tỉnh, MaVic sẽ liên kết với 1 số đơn vị vận chuyển như: GHTK, xe khách…hoặc 1 số đơn vị vận chuyển uy tín khác để giao hàng đến tận tay quý khách hàng.
    • Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin theo yêu cầu: SĐT, Địa chỉ nhận hàng,…để quy trình giao nhận hàng hóa được diễn ra nhanh nhất. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm hay thất lạc hàng hóa vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
    • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận hàng, nếu có vấn đề liên quan tới đơn hàng. Vui lòng liên hệ ngay với MaVic để được hỗ trợ xử lý kịp thời các phát sinh không mong muốn.

4.    Chi phí vận chuyển

    • Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng có giá trị lớn hơn 1.000.000đ và địa điểm giao hàng trong phạm vi 5km từ cửa hàng/ kho của Túi gói hàng MaVic
      • Để nhận được ưu đãi miễn phí vận chuyển, khách hàng cần chuyển khoản trước tiền hàng.
      • Thời gian giao hàng: 1-2 tiếng kể từ khi đặt hàng ( hoặc theo yêu cầu)
    • Với các địa điểm trong nội thành Tp. Hà Nội nhưng khoảng cách lớn hơn 5km từ cửa hàng, chi phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào vị trí của khách hàng.
    • Quý khách ở các huyện, tỉnh xa (không thuộc nội thành TP. Hà Nội và không được miễn phí vận chuyển) phí vận chuyển sẽ được nhân viên bán hàng thông báo cụ thể khi giao dịch.
    • Chi phí vận chuyển qua xe chở khách, Quý khách vui lòng trực tiếp liên hệ và trả phí cho nhà xe. Chi phí vận chuyển ra bến xe (nếu có) sẽ được cộng vào tiền hàng và Quý khách cần thanh toán trước hoặc Chủ xe thanh toán trực tiếp khi nhận hàng.
    • Đối với hàng hóa cồng kềnh hoặc nặng từ 50kg trở lên, tùy thuộc vào từng vị trí và yêu cầu của khách hàng, nhân viên bán hàng sẽ thông báo mức phí cụ thể khi giao dịch.
    • MaVic có chính sách trợ giá vận chuyển tùy theo từng thời điểm và chương trình khuyến mại. Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận bán hàng để được tư vấn và hỗ trợ.

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng
Hotline: 037.444.6789
Email: Info@mavic.com.vn
Website: MaVic.com.vn

Xin chân thành cảm ơn!